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先月の話
うちとは別のテナント（以下、○○。同じＳＣ内にあるが会社は全く違う）で数日前に買ったという商品とレシートを持ってきた、40代くらいの上品な女性客に「これね…私に似合わないから返品したいんだけど」と言われ、○○さんでしか返品や交換はできないと丁重に伝えた。
が、女性は「そうじゃなくて、私が返品したいと言ったらあなた方ならどうするの？」と言ってきた。
「？？？」と思いつつ、私どもならレシートを持ってきてもらって、買われたのが一週間以内でなおかつ商品が綺麗な状態のままで値札も残っていれば返品は受け付けますよということを答えた。

続きます

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女性はさらに「…本当？本当に？それなら○○でも返品はできるかしら…」と言ってきたので、それは○○さんで判断することであって私どもは断言できない。○○さんに直接行って聞いてほしいと丁重に申し上げた。
それでも女性は「でも怖い…どうしよう…」と、店を去ろうとしない。
○○さんに一緒に行きましょうかと聞いても「怖い怖い」と繰り返すだけ（ちなみに○○の店員さんは皆いい人だし扱ってる商品も質が良いものばかり）。
それならばそのまま商品をお持ち帰りいただくしかないですよと言ったら「それは困る。絶対返品したいの！」と。
私もこれ以上言うことが見つからず、○○さんに直接行ってくれと何度も何度もお願いしてやっと帰ってもらった。女性とのやり取りはたった30分くらいだったが、本当に疲れた。女性は何がしたかったのか未だに謎。レシート見せてきた辺り、万引きでもなさそうだったし。

以上です