コピペ運動会

マンションの下の階の人のことで相談です、私と旦那と幼稚園児の娘で都心部のマンションに引っ越しました。
下の階にはカップルか兄妹かわかりませんが大学生くらいの男の子と女の子が住んでいます。
娘はプリンセスや王子さまなどが大好きで多分どこかの白人ハーフで美人さんな下の階の男の子に王子さまだ！となついていたし男の子も構ってくれていました。
楽しくやれそうで安心していたら数週間してからの朝、ゴミ捨てに行ったら女の子(整形美人な感じで印象は悪い)に深夜と早朝にとびはねる音と走り回る音がして困っていると言われました。

面倒なのでその場では軽く謝罪しましたがまた別の日に実家から貰ったリンゴをお裾分けしにいった日も女の子が本当に度々と申し訳ないけどとびはねる音が…と言ってきました。
更にしばらくしてから娘が下の階の男の子に話しかけたらお家の中では静かにしてもらえないか、と言われたそうなのです。大好きなお兄さんに叱られてかわいそうに娘は泣きながら帰ってきました。
私はそういうのは助け合いが大切だと思ってます。子供がいないまだ若い人にはわからないのかもしれないけど子供は走り回るものだしジャンプも大好きです。止めてもきいてくれません。

それから娘がその男の子に話しかけてもあまり構ってもらえないと落ち込む姿がかわいそうです。どうしたら下の階の方からの理解をえられて、また娘と仲良くしてもらえるんでしょうか。大人なら、まだ小さな娘に冷たくしたり大人げないことはやめてほしいのです。
アドバイスお願いいたします。