お客様は神様です
コピペ投稿者:名無しさん
投稿者ID:+3iVd5ah
コピペ投稿日時:2012/09/12 12:36
コピペ投稿日時:2012/09/12 12:36
バイト先にクレーマーが来た。
店で買った工具が一回使っただけで壊れた、たったそれだけで30分ずっと怒鳴り散らしてた。
ちなみにメーカー曰く、かなり頑丈な工具なので、こんな壊れ方するのは考えられない、
どんな使い方したらこんな風になるのか、らしい。
素人目に見てもいかにも頑丈な作りで、一回普通に使って壊れたって感じではなかった。
まあそれでもなだめすかして、新品と交換して帰ってもらって
やれやれ、と思ったのもつかの間、おっさんから電話がかかってきた。
「怒りすぎたせいで、店の近くで売ってるコロッケ買い忘れた。買って持ってこいや。」
俺はさすがにねーよ、と思ったが、上の命令で持って行く事になった。
持っていった人はおっさんの家でおっさんに散々に罵倒されて帰ってきた。気の毒すぎる。
バイト先は高級店でもなんでもない、安売りがメインの大衆店。日本のサービスは世界一だぜ!
そのおっさんがまたやってきた。
今度は、うちで半年前に買ったシートが破れて、別のものを買いに行っている間、
仕事上の重大なチャンスを逃し、甚大な損失を被ったとのことだった。
さすがにキレた上司は相手にせず交換しただけだった。
半年前に買ったやつを交換するんかーいって思ったけど。すごいよなこの会社。
そしたらおっさんはどこで覚えたのか脅しをはじめた。
取引先や近所に店の悪評を広めて潰してやる、それに法に訴える、とか言いやがった。
当然後ろめたいことは何もないので、どうぞご自由に、で放置。
相手をすると仕事ができないので残りは弁護士を通じてどうぞ、で解散。
おっさんは怒鳴り続けたが、店長からコレ以上なさるつもりなら
警察を呼ばざるを得なくなりますが、でしゅんとして帰っていった。
おっさんがいつ訴えてくるのかわくわくして待ってるんだけど、一ヶ月たった今でも音沙汰なし。
にしても日本のサービス業はまじですごいわ。
バイトは気楽だけど、社員の気苦労はまじでぱない。実際、自殺者がひとりでた。
いい加減、デパートとか高級店以外はお客様神様ですってのやめてもいいのにな。
店で買った工具が一回使っただけで壊れた、たったそれだけで30分ずっと怒鳴り散らしてた。
ちなみにメーカー曰く、かなり頑丈な工具なので、こんな壊れ方するのは考えられない、
どんな使い方したらこんな風になるのか、らしい。
素人目に見てもいかにも頑丈な作りで、一回普通に使って壊れたって感じではなかった。
まあそれでもなだめすかして、新品と交換して帰ってもらって
やれやれ、と思ったのもつかの間、おっさんから電話がかかってきた。
「怒りすぎたせいで、店の近くで売ってるコロッケ買い忘れた。買って持ってこいや。」
俺はさすがにねーよ、と思ったが、上の命令で持って行く事になった。
持っていった人はおっさんの家でおっさんに散々に罵倒されて帰ってきた。気の毒すぎる。
バイト先は高級店でもなんでもない、安売りがメインの大衆店。日本のサービスは世界一だぜ!
そのおっさんがまたやってきた。
今度は、うちで半年前に買ったシートが破れて、別のものを買いに行っている間、
仕事上の重大なチャンスを逃し、甚大な損失を被ったとのことだった。
さすがにキレた上司は相手にせず交換しただけだった。
半年前に買ったやつを交換するんかーいって思ったけど。すごいよなこの会社。
そしたらおっさんはどこで覚えたのか脅しをはじめた。
取引先や近所に店の悪評を広めて潰してやる、それに法に訴える、とか言いやがった。
当然後ろめたいことは何もないので、どうぞご自由に、で放置。
相手をすると仕事ができないので残りは弁護士を通じてどうぞ、で解散。
おっさんは怒鳴り続けたが、店長からコレ以上なさるつもりなら
警察を呼ばざるを得なくなりますが、でしゅんとして帰っていった。
おっさんがいつ訴えてくるのかわくわくして待ってるんだけど、一ヶ月たった今でも音沙汰なし。
にしても日本のサービス業はまじですごいわ。
バイトは気楽だけど、社員の気苦労はまじでぱない。実際、自殺者がひとりでた。
いい加減、デパートとか高級店以外はお客様神様ですってのやめてもいいのにな。
コメント一覧
おじさんはこれで工具とコロッケとシートを手に入れて、しかもストレス発散ができた
昔は毎日100軒回る内、80軒に門前払いを受け10軒に罵倒され1軒も成立しないとか、結構キツかった
世の中、意外とうまいこと出来ていて、そういう人を見ている人が
必ずいる。
コロッケは儲かったかもしれんが、もっとも大事な人間性とか信頼性は
失っている。
ウチの親父はメーカーに「この製品にはコレコレこういった欠陥が〜」と改善を願う手紙を書いた
後日、そのメーカーからお詫びとして全く同じ製品が箱で届いた
親父ブチ切れ
「モノが欲しくてクレーム出したんじゃねぇ!つーか欠陥品だって言ってんだろいらねーよ!」
各メーカーさんは物や金で解決すればいいという物ではないと肝に銘じておいてほしい
その後味をしめてクレーマーになった家族がいたな。
ハンバーグの味が違う(工場で作ってるのでほぼ変わらないはず)と言われだした時にはどこの海原さんかと思ったよ。
会社や家で偉そうにできないからといって、逆らえない立場相手に偉そうにしたところで…なあ
そんなせこいことしてるから、いつまで経っても下っ端なんだよ!と言いたい
神様にも貧乏神とかいるだろうが。
せめて自分のところで連鎖は断ち切りたいと思ってクレーマーにはならないように、店員さんや対応してくれる人たちには礼儀正しく接するように心がけてる。
草の根運動だけど。
当時は豆乳ブームで、もう一社はTVCMをうつほどの人気だったが、おれはそのおでんメーカーの
「豆乳コーヒー」が日に2,3パック飲むほど好きだった。
その変わった味が非常に甘ったるく、TVCMの会社に近い感じで、好きになれなかったため、
子供ながら、おでんメーカーの「お客様相談室」にクレームの電話をしたことがある。
細かい内容までは覚えていないが、担当者は「そのようなご指摘を多く頂いております。」
などと言っていたような記憶がある。
結局、元の味には戻らなかったが、それから2,3ヶ月して再度味が変わり、
その商品が一箱(24パック)送られてきた。
いまでも、その豆乳は売っているし、大好きで、飲んでいます。
「どんな作り方したらこんな簡単に割れるんだ!」って怒鳴り込んでやったぜ
むしろ綺麗に割れないのは仕様だと思う今日この頃
タクシーやマッサージ等の
販売以外のサービス業に於ける言葉。
量販店などで金払って物品受け取るからには
店員と客は対等な関係のはず。
もっとも、サービス業相手だろうと
威張っている奴はクズ。
ちゃんと人間として扱ってほしい。で、こっち(顧客側)も相手を人間として見る習慣が育てばいい
帰社して上司に人格否定が無いだけマシな職場だw
ただ渉外の仕事してるとモンカスは対処し辛いよな
最悪客と事務両方からドヤされて板ばさみになっちまう
この例みたく上司や会社の前ならば対策を共有できる
善意のクレームなんて変な言葉作るな。クレームとは一般に苦情のことだ。
善意があるなら御意見だろ。
黙って交換します、これで勘弁して下さいという対応はどうなんだろうと思う。
このオッサンみたいなのは「文句言ったら上手くいった」って味をしめて、それから
他でも同じ事をやっちゃうと思うんだけどね。クズに餌付けしてるだけというか。
バカにはちゃんと「バカかおまえは。帰れ」って言えればいいんだろうけどね。
難しいよな。
サービスとかの授業も兼ねてたから「?」ってなってたけど、こういうの多いらしいね。
料理出てきて半分食べてから異物入ってるんですけど・・・とか。店員の髪の毛とか入っててその時気づいたならいいけど、明らかにその客の髪ってなるとね。
まぁその時はちゃんと作り直したらしいけど。