コピペ運動会

最近まで、同じ店にクレームを入れ続けていた。
きっかけは、若いバイトの男の接客態度が悪かったこと。
その場でフロアの責任者を呼びつけ、10分ほど説教した（該当人物がバイトであったことは責任者から聞き出した。）
そして、態度の悪いバイトの教育を徹底する（言葉遣い、身だしなみ、態度、すべてにおいて）ことを約束した。
責任者自体は態度が悪いとか、特に不快なところはなかった（接客業として合格レベルだとは思わなかったが。）

その店は近くにありよく利用するが、二週間ほどは他の店を遠くても利用した。
さて、そろそろ教育も行き届いたかと、確認の意味を込めて店を訪れた。
同じ曜日の同じ時間、そのバイトはいた。

しかし、何も変わっていなかった。教育とは何だったのか。その場で責任者を呼んだ。今度は別の人間が来た。
その場で15分ほど説教した。二回目だからわざと声を大きくして他の客に聞かせた。
そして、再度バイトの教育を徹底、改善が見られないならクビにすること。
クビにしたならば、その旨電話で連絡を入れること（携帯電話番号を渡した）
一回目の責任者の教育についての顛末を、責任者本人から電話させることを約束した。
また、今回改善が見られなかったため、そこの企業のお客様相談室に電話をかけた。

今度は一ヶ月不買し、近隣住民にも話だけはした。まともな感性を持っていれば、利用したいとは思わないはずだ。
一回目の責任者からは丁寧な謝罪と教育を行なっていたことの連絡を受けた。
丁寧、と書いたが、これを接客業は事務的に行ってくるので、だから許したというわけではない。

さて、バイトをクビにしたという電話連絡が入らなかったため、もう一度店を訪れた。
が、バイトは変わっていなかった。相変わらずナメた態度だ。その場で責任者を呼んだ。二回目の人物だ。

今回は、このままではもう利用しないと決めた。
・バイトを必ずクビにする
・責任者の資質も問題。異動させて代わりの責任者を入れる
・店長の謝罪
を要求した。要求にとどめたのは、二度と利用しない旨を伝えたため。

たかがバイト一人の教育もできない上に、クビにもしない。
とっとと潰れて他の店に入ってもらったほうが地域社会にとってもいいことだ。
近隣住民にも積極的に利用しないよう仕向けるために、今回の顛末はしっかり共有した。
それでも利用するのを止めはしないが。