「記事が出た当日にまるか食品に電話をしたのですが、対応はひどいものでした。電話に出た社員に『広報担当を出してほしい』と伝えると『今、別の電話に出ています。担当者は1人しかいません』ということでしたが、同時に電話をかけた同僚に対しては『席を外しています』という説明がありました。明らかに居留守を使っているのです。電話に出た社員に『事実関係を確認したいだけで、他意はありません』と話しても、情報が漏れたことにナーバスになっているようで要領を得ませんでした。何度めかの電話で『ただいま、別の電話に出ています』と言われたので、こちらも覚悟を決めて『では、その電話が終わるまで待ちます』と伝えると、5分ほど保留音が流れた後で『すみません、たった今席を外してしまいました』と言われました」(同)

●逃げ回る広報担当者

 その後のやりとりは、以下のように失笑を禁じえないものだった。

記者「今席を外したのなら、近くにいるはずです。呼んできていただけませんか?」
社員「少々お待ちを。(10分ほど保留音)追いかけたのですが、追いつけませんでした」
記者「担当者は、そんなに足が速いんですか?」
社員「はい、とても追いつけなくて」
記者「10分近くも追いかけたことになりますが、御社はそんなに広いのですか?」
社員「はい」

「まろやかソース」が売りのひとつだった「ぺヤングソースやきそば」だが、製造元はまさかの「塩対応」だった。再発売時には、ぜひそのあたりも改善していてもらいたいものだ。
(文=編集部)
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コメント一覧

1  名前::2015/02/11(水) 12:59:53  ID:hx4/sp+N スマートフォンからの投稿
ほう
0 イイ!コメント
2  名前::2015/02/11(水) 13:01:34  ID:qBT2dot9 PCからの投稿
むう
0 イイ!コメント
3  名前::2015/02/11(水) 13:06:08  ID:XGT0bIhI 携帯からの投稿
未開の地の土人だから足が早いのは当然
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4  名前::2015/02/11(水) 13:13:21  ID:Ee2cgXHV PCからの投稿
ソースが売りだが塩対応(ドヤァ
29 イイ!コメント
5  名前::2015/02/11(水) 13:14:23  ID:hG6CL8CF PCからの投稿
クレーム対応はどうあれ、再発売を心待ちにしております。
http://katsumoku.net/archives/7735418.html
10 イイ!コメント
6  名前::2015/02/11(水) 13:18:43  ID:llj36qyP スマートフォンからの投稿
さすがに悪意が…
10 イイ!コメント
7  名前::2015/02/11(水) 13:24:00  ID:P7Du16Ne スマートフォンからの投稿
二度と発売しなくていいよ
5 イイ!コメント
8  名前::2015/02/11(水) 13:54:32  ID:7Nt/Unpy 携帯からの投稿
No.21658
言いたいことは全部ここに
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9  名前::2015/02/11(水) 15:18:55  ID:g5+QZDEN PCからの投稿
失禁を禁じえないに見えた
6 イイ!コメント
10  名前::2015/02/11(水) 17:20:21  ID:qnFMT5QK PCからの投稿
東京名物ごきぶりそば
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11  名前::2015/02/11(水) 17:34:49  ID:1lqsrlnj スマートフォンからの投稿
上の見解が決まるまでは「電話対応しちゃダメ」なタイミングがあるんだよとマジレス
7 イイ!コメント
12  名前::2015/02/11(水) 17:42:54  ID:qnFMT5QK PCからの投稿
ごきぶり屋が懸命に擁護作業にあたっておりますが、現時点ではめどが立っておりません。
皆様に多大なご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 
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13  名前::2015/02/11(水) 19:58:39  ID:S0FLEUll PCからの投稿
※12
こっくろー様です
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14  名前::2015/02/11(水) 20:46:45  ID:7Nt/Unpy 携帯からの投稿
じょうじ
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15  名前::2015/02/11(水) 22:25:17  ID:A98tt9LD PCからの投稿
※12 それをこんな風に誤魔化すのはダメな対応なんだよ

 
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16  名前::2015/02/12(木) 00:37:20  ID:dDHkSQWZ スマートフォンからの投稿
道民のワイ、高みの見物
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17  名前::2015/02/12(木) 01:46:45  ID:Za9/Om8z PCからの投稿
http://docs.livedoor.com/rules/
1.3.2 当社が利用者に提供するデータの利用

利用者は、本サービス等を通じて当社が利用者に提供するデータ(映像・音声・文章・写真・アップロードされたウェブコンテンツ・ソフトウェアその他一切のデータをいい、当社自身の著作や制作にかかるものだけでなく、第三者の著作や制作にかかるものも含む。以下同様とします。)について、個別細則等により定められた個々の本サービス等の利用目的に従って当該目的の範囲内において利用等を行うことができ、当社の許諾を得ることなく、利用等を行ってはなりません。
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18  名前::2015/02/12(木) 18:52:58  ID:h9guQ40c 携帯からの投稿
責任者の名前を広げるべき。
ペヤングという商品名だけ有名になっても、違う社名でまた悪さするよ。
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19  名前::2015/02/12(木) 18:53:23  ID:/P0p7jRK PCからの投稿
いっつも思うんだけど、会社の窓口というか顔にもあたる電話応対を
現場の社員へたすりゃ一人に丸投げしてる会社って何考えてんのかね
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20  名前::2015/02/14(土) 04:53:48  ID:6bA2SF5/ 携帯からの投稿
昔「ソウルの地下鉄では社内で携帯電話使っても誰も文句言わない
日本も杓子定規なルールをやめてもっとおおらかになるべき」という
クソふざけたコラムを掲載した新聞社に抗議の電話をしたことがあるが
書いた記者はもちろん、広報の責任者、支社長の誰を呼び出しても電話に出さず
対応するのは毎回、全く関係の無い別の記者で「私じゃ何も判りません。言えません」しか言わなかった。
謝罪も事情説明も何もしない。偉そうなこと書くマスゴミだってそんなもん
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