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クレーム対応の鉄則

コピペ投稿者:名無しさん  投稿者ID:XIAee38V
コピペ投稿日時:
5 名前:風と木の名無しさん:2008/12/30(火) 23:55:20
クレーム対応は

１．筋を通す
２．誠意を見せる

これが鉄則。ふつうの人はこれで納得してくれる。
相手が頭のおかしいクレーマーの場合は知らんが。


6 名前:風と木の名無しさん:2008/12/31(水) 00:13:18
>>5
ヤマダで何かミスされると誠意が無いから困る。
ゲームの予約忘れ、電話で在庫確認後行くと売れたわけでもないのに「無い」、
デジカメ周辺機器を注文をすると発注忘れ。全部別の店舗で謝罪すら無しの店舗も。

一品残らず大安売りというのでレジへ行くと「それは対象外（対象外商品の記載なし）」。
これは論破して安くしてもらったけど。

２つ目以降はＨＰのご意見のとこに送ったら即効で謝罪来たw
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最近のコピペ評価状況

コメント一覧（2件）

1  名前::2020/04/14(火) 01:01:52  ID:PxL2q+0L PCからの投稿

なるほどね。営業マンも全裸になってチンポに筋を通して勃起させ、
精液を見せればだいたい許してもらえるし。
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2  名前::2020/04/29(水) 20:34:59  ID:TLnVSZf3 スマートフォンからの投稿
↑テメーは許さねーよ
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