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クレーム対応の心得についたコメント
5
名前:
名無しさん
:
2008/12/30(火) 23:55:20
クレーム対応は
1.筋を通す
2.誠意を見せる
これが鉄則。ふつうの人はこれで納得してくれる。
相手が頭のおかしいクレーマーの場合は知らんが。
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1.筋を通す
2.誠意を見せる
これが鉄則。ふつうの人はこれで納得してくれる。
相手が頭のおかしいクレーマーの場合は知らんが。