クレーム対応の心得についたコメント

5  名前::2008/12/30(火) 23:55:20 
クレーム対応は

1.筋を通す
2.誠意を見せる

これが鉄則。ふつうの人はこれで納得してくれる。
相手が頭のおかしいクレーマーの場合は知らんが。
20 イイ!コメント
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